سياسة الاستبدال والاسترجاع

نجماتنا نحن نحرص على تقديم منتج مميز ، لذلك طلبيتك قابلة للإستبدال والإسترجاع شرط أن يكون المنتج به عيب أو مقلد أو غير مطابق للمواصفات التي تقدم الزبون بطلبها, في حال رغبتك استرجاع المنتج يمكنك طلب استرجاعه قبل مرور ثلاثة أيام من تاريخ استلامك له،وخلال سبعة أيام في حال أردتي استبداله كل ماعليك هو:

الحفاظ على السلعة وإبقائها في حالتها الأصلية بحيث يبقى في غلافه لأننا لن نقبل ارجاعها أو تعويضك عنها بمنتج أخر في حال وصلتنا بغير حالتها الأصلية أو دون غلافها،التقدم بطلب استرجاع قبل مرور أكثر من ثلاثة أيام من تاريخ الإستلام أو سبعة أيام في حال التبديل ,يرجى إرفاق الفاتورة مع طلب الاسترجاع أو التبديل, الإتصال مباشرة او ارسال رسالة واتس اب بخدمة العملاء 00966546514395 واخبارهم بتفاصيل الطلبية التي أردتي استبدالها وتفاصيل المنتج الذي تريدينه بديل وسيتم الرد والتواصل معك في أقرب وقت أو إرسال رسالة للبريد الإلكتروني لمركز المساعدة


 فريقنا جاهز لرد على الطلب بشكل فوري ودون أي تأخير




تعويضك عن المنتج المستبدل


عن طريق إعادة المبلغ الى نفس البطاقة التي تم الدفع بها لصاحب الطلب

أو تسليمك المبلغ من مندوبنا في حال تم الدفع عند الاستلام